Fratres

Rehber

Marka mimarisi nedir, hangi model ne zaman seçilir?

Marka evi, alt marka, onaylı marka ve markalar evi. Hangi modelin ne zaman işe yaradığını araştırma, şirket örnekleri ve Sınai Mülkiyet Kanunu üzerinden anlatıyoruz.

Fratres Editör ·

Marka mimarisi, bir şirketin markalarını, alt markalarını ve ürün adlarını birbirine nasıl bağladığını belirleyen düzendir. Hangi ürünün ana markanın adını taşıyacağını, hangisinin ayrı bir kimlikle yaşayacağını söyler. Dört temel model vardır: marka evi, alt marka, onaylı marka ve markalar evi. Seçim, ürünlerin aynı müşteriye aynı vaatle gidip gitmediğine ve her markayı ayrı besleyecek bütçe olup olmadığına bağlıdır.

Marka mimarisi hangi kararları kapsar?

Kavramı yerleşik hâline getiren metin, David Aaker ve Erich Joachimsthaler'in 2000 yılında California Management Review'da yayımlanan makalesi. Yazarlar marka mimarisini, portföyü düzenleyen, her markanın rolünü ve markalar arası ilişkiyi tanımlayan yapı olarak anlatıyor. Gerekçeleri bugün de geçerli: Pazarlar bölündükçe ve yeni marka kurmanın maliyeti arttıkça şirketler eldeki markaları daha akıllıca kullanmak zorunda kalıyor.

Pratikte mimari dört soruyu yanıtlar:

  • Ad: Yeni ürün ana markanın adını mı taşıyacak, kendi adını mı?
  • Rol: Hangi marka gelir getiriyor, hangisi güven veriyor, hangisi yeni bir segmenti deniyor?
  • İlişki: Markalar müşterinin gözünde birbirine ne kadar yakın duracak?
  • Görünüm: Logo, renk ve dil sistemi markalar arasında nasıl paylaşılacak?

Dört model nedir, farkları ne?

Aaker'ın 2014 tarihli yazısı modelleri ana markaya olan uzaklığa göre sıralıyor. Alt marka biraz mesafe yaratır, onaylı marka daha fazla, gölge onaylayıcı daha da fazla, yepyeni bir marka ise en çok.

Marka evi (branded house)

Tek bir ana marka vardır, ürünler onun altında tanımlayıcı adlarla satılır. Her pazarlama harcaması aynı adı güçlendirir. Riski de buradan gelir: Bir üründeki sorun bütün portföye yansır ve çok farklı fiyat bantlarına uzanmak zorlaşır.

Alt marka (sub-brand)

Ana marka adın önünde durur, ürüne kendi kişiliğini veren ikinci bir ad eklenir. Ana markanın güvenini taşırken farklı bir kullanım ya da segment için alan açar.

Onaylı marka (endorsed brand)

Ürün markası öndedir, ana marka arka planda güvence verir. Otelcilikte sık görülür. Marriott'un marka sayfasında Fairfield by Marriott gibi onaylı adlar ile The Ritz-Carlton ve W Hotels gibi kendi adıyla yaşayan markalar yan yana duruyor.

Markalar evi (house of brands)

Her marka bağımsızdır ve müşteri çoğu zaman şirketin adını bilmez. Aaker, Prophet'te yayımlanan bir yazısında L'Oréal'in ABD'de kozmetik ve cilt bakımında yaklaşık 20 markayı birbiriyle az çakışan rollerle yönettiğini anlatıyor. Aynı yazıda daha çok marka evi gibi çalışan Shiseido'nun geniş bir fiyat bandına yayılırken bazı segmentlerde zorlandığını yazıyor.

Hangi model ne zaman seçilir?

Tek doğru model yok, ama karar birkaç soruyla daralır:

  • Müşteri ve vaat aynı mı? Ürünler aynı alıcıya benzer bir vaatle gidiyorsa ayrı marka çoğu zaman gereksiz maliyettir.
  • Fiyat bandı ne kadar farklı? Aaker'ın 2014 yazısı, dikey uzantıları riskli buluyor. Ana marka çok pahalı bir ürüne yetecek prestije sahip olmayabilir, ucuz bir üründe ise değer kaybedebilir. Burada alt marka veya onaylı marka riski azaltır.
  • Risk birbirine bulaşabilir mi? Bir üründeki kriz diğerlerini etkileyecekse mesafe koymak mantıklıdır.
  • Bütçe her markayı besler mi? Her bağımsız marka kendi bilinirlik yatırımını ister.

Finansal tarafa ışık tutan bir çalışma Rao, Agarwal ve Dahlhoff'a ait. Yazarlar 113 ABD şirketinin beş yıllık verisiyle kurumsal marka stratejisinin daha yüksek, markalar evi ve karma stratejinin daha düşük Tobin's q (piyasa değerinin varlıkların yerine koyma maliyetine oranı) ile birlikte görüldüğünü buldu. Reklam harcamasındaki artış kurumsal marka kullanan şirketlerde bu değeri yükseltirken markalar evinde düşürüyordu. Bu bir ilişki bulgusu, nedensellik değil. Çalışma 2003'te yayımlandı ve yalnız ABD şirketlerini kapsıyor. Yine de "her ürüne yeni marka" refleksinin bir bedeli olduğunu hatırlatıyor.

Kurumsal marka ile ürün markasını ayırmak da bir mimari kararıdır. Larry Page 2015'te Alphabet'i kurarken onun bir tüketici markası olmayacağını, şirketlerin kendi markalarını geliştireceğini yazdı. Facebook şirketi 28 Ekim 2021'de Meta adını aldı ama uygulamaların adı değişmedi, şirket yapısı da aynı kaldı.

Türkiye'de durum: Kurumsal marka ve tescil

Türkiye'deki en görünür son örneklerden biri Arçelik. Bloomberg HT'nin aktardığı 4 Nisan 2024 tarihli KAP açıklamasına göre şirketin Türkiye dahil tüm ülkelerdeki kurumsal markası Beko oldu. Türkiye'deki satışlar Arçelik Pazarlama üzerinden Arçelik, Beko, Grundig, Altus ve Leisure markalarıyla sürüyor. Haberde şirketin dünyada 22 ürün markasıyla faaliyet gösterdiği belirtiliyor. Bu, kurumsal kimliği tekleştirip tüketici markalarını koruyan bir düzen.

Mimari seçimi tescil yükünü de belirler. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu 10/1/2017 tarihli Resmî Gazete'de yayımlandı. Kanunun 23. maddesine göre tescilli markanın koruma süresi başvuru tarihinden itibaren on yıldır ve onar yıllık dönemlerle yenilenir. 9. maddeye göre tescil tarihinden itibaren beş yıl içinde Türkiye'de ciddi biçimde kullanılmayan markanın iptaline karar verilebilir. Markalar evi modeli, her marka için ayrı başvuru, ayrı sınıf seçimi, ayrı yenileme ve ayrı kullanım kanıtı demektir. Rafta bekleyen alt marka adları bu yüzden risk taşır.

Marka mimarisi nasıl kurulur?

  1. Envanter çıkarın. Tüm marka, alt marka ve ürün adlarını, alan adlarını, sosyal medya hesaplarını ve tescil kayıtlarını tek listede toplayın.
  2. Her markanın rolünü yazın. Hedef müşteri, vaat, fiyat bandı ve gelir payı bir satırda görünsün.
  3. Müşterinin zihnini ölçün. Kısa bir ankette ürünleri hangi markayla ilişkilendirdiklerini sorun. İç şema ile müşteri algısı çoğu zaman farklıdır.
  4. Varsayılanı belirleyin. Yeni ürün önce ana markanın altında düşünülsün. Ayrı marka isteyen ekip gerekçesini yazılı getirsin: farklı müşteri, farklı fiyat bandı veya ayrılması gereken bir risk.
  5. İsimlendirme kuralı yazın. Hangi durumda tanımlayıcı ad, hangi durumda alt marka, hangi durumda onaylı marka kullanılacağını bir karar ağacına dökün.
  6. Görsel ve sözel sistemi bağlayın. Logo birleşimleri, onay satırları ve marka sesi kuralları her model için ayrı tanımlansın.
  7. Geçişi planlayın. Tescil başvuruları, alan adı yönlendirmeleri ve ambalaj değişiklikleri için takvim çıkarın. Web sitesi birleşiyorsa site taşıma kontrol listesi organik trafiği korur.

Mimari, konumlandırma kararlarının üzerine kurulur. Markaların her biri ne için var olduğunu söyleyemiyorsa önce konumlandırmayı netleştirmek gerekir. Portföy kararlarını bir yönetim kurulu sunumuna taşımadan önce marka stratejisi çalışmasıyla rolleri ve geçiş planını aynı belgede toplamak işi kolaylaştırır.

Sık yapılan hatalar

  • Her yeni ürüne yeni marka koymak. Bilinirlik bütçesi bölünür, hiçbir marka yeterince büyümez.
  • Organizasyon şemasını kopyalamak. İş birimleri ayrı diye markaların ayrılması gerekmez. Müşteri iç yapıyı görmez.
  • Satın alınan markayı düşünmeden silmek. Müşterinin güvendiği adı bir gecede kaldırmak, satın alınan değeri de kaldırabilir. Onaylı marka dönemi bir geçiş köprüsü olabilir.
  • Alt marka enflasyonu. Ürün sayfasında üç katmanlı adlar müşteriyi yorar.
  • Tescili sona bırakmak. Ad seçildikten sonra tescil engeli çıkması bütün takvimi bozar.
  • Dijital varlıkları unutmak. Eski alan adları, sosyal hesaplar ve uygulama mağazası kayıtları yönlendirilmezse trafik ve yorumlar kaybolur.

Mimarinin işe yaradığı nasıl ölçülür?

  • İlişkilendirme oranı: Müşterilerin yüzde kaçı ürünü doğru markayla eşleştiriyor? Değişiklik öncesi ve sonrası aynı soruyla ölçün.
  • Marka araması: Search Console'da marka adlarıyla gelen sorgu ve tıklamaları marka bazında izleyin. Birleşen markalarda eski adla yapılan aramanın yeni ada kayıp kaymadığına bakın.
  • Pazarlama verimliliği: Marka başına harcamayı ve o markanın getirdiği geliri yan yana koyun.
  • Çapraz satış: Bir markanın müşterisinin diğer markadan alım yapma oranı, mimarinin markalar arasında köprü kurup kurmadığını gösterir.
  • Tescil sağlığı: Yenileme tarihleri, kullanım kanıtı ve itirazlar için yıllık bir kontrol yapın.

Yarın tüm marka adlarınızı tek listede toplayın

Şirketin kullandığı her marka ve ürün adını tek bir listeye yazın. Her birinin yanına tek cümleyle rolünü ekleyin: kime, ne vaat ediyor, neden ayrı duruyor. Cümlesi yazılamayan adları işaretleyin. Mimari tartışması bu işaretli adlarla başlar. Tescil ve yenileme sorularında bu yazı hukuki danışmanlık yerine geçmez, kararı bir marka vekiliyle birlikte verin.

Kaynaklar

  1. Aaker ve Joachimsthaler, The Brand Relationship Spectrum, California Management Review, 2000
  2. David Aaker, The Five Biggest Ideas of the Branding Era, Prophet, Temmuz 2014
  3. David Aaker, Which Firm has the Best Brand Portfolio Strategy?, Prophet
  4. Rao, Agarwal ve Dahlhoff, Branding Strategy and the Intangible Value of the Firm, MSI, 2003
  5. Google Blog, Larry Page, G is for Google, Ağustos 2015
  6. Meta Newsroom, The Facebook Company Is Now Meta, 28 Ekim 2021
  7. Marriott, Marriott Brands
  8. Bloomberg HT, Arçelik'in kurumsal markası Beko oluyor, 4 Nisan 2024
  9. TÜRKPATENT, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu metni