Marka ve Prodüksiyon
Marka Stratejisi
Marka mimarinizi, anlatınızı, sözel ve görsel ilkelerinizi ekiplerin günlük kararlarda başvurabileceği tek bir çerçevede topluyoruz.
Problem
Markanız her temas noktasında başka bir kurum gibi konuşuyor ve neyin doğru olduğuna karar verecek bir ölçünüz yok.
Çoğu marka zamanla birikerek oluşur. Yeni bir ürün eklenir, bir teklif dosyası aceleyle hazırlanır, bir ajans kendi yorumunu katar. Birkaç yıl sonra kurumun ne söylediği, kime sorduğunuza göre değişir.
Bu tablo genellikle tasarım sorunu sanılır ve logo yenilemesiyle çözülmeye çalışılır. Açık kalan sorular ise başka yerdedir: yeni ürün ana markanın altına mı girecek, satış ekibi ilk görüşmede hangi cümleyi kuracak?
Konumlandırma, rekabette hangi yeri sahiplendiğinizi belirler. Marka stratejisi bu iddianın günlük kararlara nasıl yansıyacağını tanımlar.
Bunu yaşıyorsanız
- Yeni ürünlerin adı her seferinde ayrı bir tartışmayla belirleniyor.
- Web sitesi, satış sunumu ve iş ilanları şirketi farklı cümlelerle tanımlıyor.
- Her yeni ajans işe markayı kendince yorumlayarak başlıyor.
- Logo kılavuzunuz var, ama markanın nasıl yazacağını ve davranacağını söyleyen bir belgeniz yok.
Nasıl çalışıyoruz
Temas noktası denetimi
Web sitesinden teklif dosyasına ve faturaya kadar markanın göründüğü her yeri tek panoda topluyor, yönetici görüşmeleriyle karşılaştırıp kopuklukları işaretliyoruz.
Marka mimarisi
Ana marka, alt marka ve destekli marka ilişkilerini netleştiriyor, yeni ürünler için isimlendirme kurallarını yazıyoruz.
Anlatı ve message house
Kurumun hikâyesini tek bir ana anlatıya indiriyor, message house ile her kitlenin mesajını ve kanıtını eşliyoruz.
Sözel ve görsel ilkeler
Tone of voice rehberini doğru ve yanlış örneklerle yazıyor, tasarımcılara yön veren görsel ilkeleri tanımlıyoruz.
Davranış haritası
İlk görüşme, şikâyet ve yenileme gibi anlarda markanın nasıl davranacağını belirliyor, karar sahiplerini ve gözden geçirme ritmini atıyoruz.
Ne teslim ederiz
- Temas noktası denetim raporu
- Marka mimarisi ve isimlendirme kuralları
- Ana anlatı ve message house
- Tone of voice rehberi ve görsel ilkeler
- Temas noktası davranış haritası
Nasıl ölçeriz
- Yardımlı ve yardımsız bilinirlik: anlatının pazarda karşılık bulup bulmadığını gösterir.
- Periyodik denetimlerde tutarlılık: rehberlerin gerçekten kullanıldığını ortaya koyar.
- Marka adıyla yapılan aramalar: talebin markaya bağlandığına dair dolaylı bir işarettir.
- Brief'ten onaya geçen süre: ilkeler tartışmaları kısaltıyorsa bu süre de kısalır.
Satın almayla büyüyen bir yazılım firması
Örnek senaryo: Orta ölçekli bir B2B yazılım firması, satın aldığı ikinci ürünü eski adıyla satıyor ve müşteriler iki ürünün aynı şirkete ait olduğunu bilmiyor. Destekli marka modeline geçiliyor, iki satış ekibi tek message house kullanıyor, destek e-postalarının tonu tek rehbere bağlanıyor.
Sık sorulanlar
Marka stratejisi ile marka konumlandırması arasındaki fark nedir?
Konumlandırma, rekabette hangi yeri sahiplendiğinize karar verir. Marka stratejisi bu kararı mimariye, anlatıya, sözel ve görsel ilkelere ve zaman içindeki davranışa taşır. Konumlandırmanız netleşmediyse işe oradan başlamanızı öneririz.
Bu çalışmanın sonunda logomuz değişecek mi?
Şart değil. Denetim mevcut kimliğin işini gördüğünü gösterirse onu koruyor, yalnızca kullanım ilkelerini netleştiriyoruz.
Çalışmaya kimler katılmalı?
Kurucu veya genel müdür, satış ve pazarlama yöneticileri ve müşteriyle her gün temas eden bir kişi. Son kişi çoğu zaman en iyi kanıtları getirir.
Birlikte çalışmadan önce, birlikte düşünelim.
Görüşme talepleri kurucu tarafından yanıtlanır.