Butik Oteller
Türkiye'deki bağımsız ve butik oteller için doğrudan rezervasyonu, destinasyon aramasını, markayı, fotoğrafı ve web deneyimini tek bir plana bağlıyoruz. Amacımız platformları terk etmek değil, doluluğu tek bir kanalın kararına bırakmamaktır. Aşağıdaki mevzuat özeti Ekim 2026 itibarıyla genel bilgi içindir: kurallar değişir, somut durumlar için hukuk danışmanınıza başvurun.
Çevrimiçi seyahat acenteleri, sizi hiç duymamış bir misafire ulaşmanın hızlı yoludur ve bu işi iyi yapar. Asıl sorun, aynı misafir ikinci kez geldiğinde de aynı komisyonun ödenmesidir. Bu yüzden hedef platformdan çıkmak değil, ilk tanışmayı platforma bırakıp tekrar gelişi kendi kanalınıza taşımaktır.
Misafir önce Alaçatı'yı, Kapadokya'yı ya da Bozcaada'yı seçer, oteli sonra arar. Yalnızca kendi adınızla görünmek, sizi henüz tanımayan bu kişiye ulaşmanıza yetmez. Bölgeyi gerçekten bilen içerik, doğru harita kaydı ve yabancı misafir için doğru dil seçimi burada belirleyicidir.
Misafir kararını çoğu zaman sizin metninizi değil, başkalarının yazdıklarını okuyarak verir. Olumsuz bir yoruma verilen sakin ve somut cevap, sorun çıktığında otelin nasıl davrandığını gösterir. Aynı şikâyet tekrar ediyorsa da konu pazarlamanın değil, operasyonun gündemindedir.
Bağımsız bir otel, metrekare ya da olanak listesiyle büyük tesislerle yarışamaz. Fiyatını taşıyan şey mekânın hissi, ışığı ve hikâyesidir; bunlar da ancak iyi fotoğraf ve açık bir marka diliyle anlatılır. Görsel gerçeği süslediğinde ise misafirin kapıda yaşadığı fark, düşük puan olarak geri döner.
Talep yıla eşit dağılmaz, kıyıdaki otelle şehirdeki otelin takvimi de birbirine benzemez. Yazın dolacak odalar çoğu zaman kışın ve baharda aranır, karşılaştırılır. Site, fotoğraf ve içerik işlerini sakin dönemde bitirmek, yoğun dönemde vaktinizi misafire ayırmanızı sağlar.
Bu bölüm genel bilgilendirmedir, hukuki görüş değildir. Mevzuat değişebilir; somut durumlar için hukuk danışmanınıza başvurun.
İşyeri açma ve çalışma ruhsatı alan konaklama işletmelerinin altı ay içinde Bakanlıktan turizm işletmesi belgesi alması gerekir. Tanıtım bu belgedeki isim ve türe uygun yapılır: tesis adında kapasitede bulunmayan ünitelere ait terimler, tanıtımda da belgelenen sınıfın dışında algı yaratan yıldız benzeri semboller kullanılamaz. Butik otel, yönetmelikte en az on, en fazla altmış odalı ve tanımlı nitelikleri taşıyan bir tür olarak düzenlenmiştir, yani bu kelime yalnızca bir üslup tercihi değildir. Tür ve sınıfın yanıltıcı tanıtımı uyarıya, otuz gün içinde son verilmezse idari para cezasına bağlanmıştır. Mevzuat gereği alınması zorunlu belgeler de reklamda üstünlük gibi sunulamaz.
Kaynak: 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu, m.5, m.32 ve m.33 (mevzuat.gov.tr); Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik, m.16 ve m.21, 1 Haziran 2019 tarihli ve 30791 sayılı Resmî Gazete, değişiklikleriyle (mevzuat.gov.tr); Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, m.7(6) (mevzuat.gov.tr)
İndirim reklamında önceki fiyat ile kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri belirtilir. Hizmetlerde esas alınan, indirimli fiyattan bir önceki fiyattır ve Ağustos 2026'dan beri bu fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldan alınır: OTA'daki fiyat, sitenizdeki indirimin dayanağı olamaz. Satış fiyatı tüm vergiler dâhil fiyattır, listedeki fiyatların dışında alınan ücretlerin de listede gösterilmesi gerekir. Belgeli işletmelerin uygulayacağı fiyat tarifeleri Bakanlıkça onaylanır. Otel içindeki restoran ve barlar için servis ücreti yasağı ayrıca değerlendirilmelidir.
Kaynak: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, m.14, 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'deki değişiklikle (resmigazete.gov.tr); Fiyat Etiketi Yönetmeliği, m.4, m.8 ve m.11 (mevzuat.gov.tr); Turizm Tesislerinin Niteliklerine İlişkin Yönetmelik, m.16 (mevzuat.gov.tr)
Satışı artırmak için doğru olmayan değerlendirme yaptırmak üzere kimseyle anlaşılamaz, bu iş için hizmet satın alınamaz. Sitenizde yorum alıyorsanız bu imkân yalnızca hizmeti satın alanlara açık olmalıdır; satın almanın doğrulanamadığı mecralardan alınan yorumlar yayımlanamaz, doğrulanmamış yorumlar reklamda kullanılamaz. Ücretsiz veya indirimli konaklama karşılığında paylaşım yapan sosyal medya etkileyicilerinin içeriği “Reklam” ya da “Tanıtım” ifadesi taşımalıdır. Önceden ilan edilmiş objektif kriterlere dayanmayan ve menfaat karşılığı verilen ödüllere de reklamda yer verilemez.
Kaynak: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, m.23/A, m.27(13) ve m.28/B, 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete, 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girdi (resmigazete.gov.tr)
Konaklama yerleri misafirin kimlik ve geliş ayrılış kayıtlarını tutmak zorundadır, kimliği resmî belgeyle teyit etmek de hukuka uygundur. Ancak Kişisel Verileri Koruma Kurulu, Aralık 2025'te yayımlanan ilke kararıyla T.C. kimlik belgesi fotokopisi alınmasına son verilmesini, daha önce alınmış fotokopilerin de imha edilmesini istedi. Mart 2026'da yayımlanan ilke kararı ise aydınlatma metni ile açık rıza metninin ayrı düzenlenmesini şart koşuyor. Check-in akışınızı ve rezervasyon formlarınızı bu iki karara göre yeniden okumanız gerekir.
Kaynak: 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, m.2 (mevzuat.gov.tr); Kişisel Verileri Koruma Kurulu İlke Kararı 2025/2120, 9 Aralık 2025 tarihli ve 33102 sayılı Resmî Gazete; İlke Kararı 2026/347, 24 Mart 2026 tarihli ve 33203 sayılı Resmî Gazete (resmigazete.gov.tr)
Belirli bir tarihe bağlı konaklama sözleşmelerinde, taraflar aksini kararlaştırmadıkça tüketici mesafeli sözleşmelerdeki cayma hakkını kullanamaz. Bu yüzden iptal, değişiklik ve iade koşullarının ödeme adımından önce açıkça yazılması gerekir. Taahhüt edilen konaklama sağlanamaz ve hizmet yakın çevrede aynı konum, tür ve sınıfta bir işletmede verilmezse oda başına idari para cezası öngörülmüştür. Birden fazla kanaldan satış yapan otellerde müsaitlik bilgisinin eşleşmesi bu nedenle yalnızca operasyonel bir konfor değildir.
Kaynak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, m.15(1)(g), 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete, değişiklikleriyle (mevzuat.gov.tr); 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu, m.33(e) (mevzuat.gov.tr)
Telefonda rahat çalışan bir site, sade bir rezervasyon akışı ve açık iptal koşullarıyla doğrudan rezervasyonun önündeki engelleri kaldırıyoruz. Ölçümü, hangi kanalın hangi geliri getirdiğini görebileceğiniz şekilde kuruyor, iletişim izinlerini akışın en başına yerleştiriyoruz.
Harita kaydınızı, otel sayfalarınızı ve bölge içeriklerinizi birlikte ele alıyoruz. Yabancı misafir hedefliyorsanız hangi ülke ve dil için içerik üretileceğine önce talebe bakarak karar veriyoruz.
Otelinizi farklı kılan şeyi açık bir dile döküyor, bunu gerçek odalarda, gerçek ışıkta çekilen fotoğraf ve videoyla destekliyoruz. Bar ve menü görsellerinde alkollü içki tanıtımı yasağını, tesis görsellerinde de belgedeki tür ve sınıfı gözetiyoruz.
Arama ve sosyal medya bütçesini doluluk takvimine göre planlıyor, sakin dönemler için ayrı bir kurgu hazırlıyoruz. Onay veren misafirlerle iletişimi düzene sokarak tekrar gelişi kendi kanalınıza yönlendiriyoruz.
Çoğu bağımsız otel için hayır. Platformlar sizi tanımayan misafire ulaşmanın pratik bir yoludur ve bir kanalı birden kapatmak doluluğu riske atabilir. Önce sitenizin doğrudan rezervasyon alabilecek durumda olduğundan emin olmanızı, sonra platform payını kendi verilerinize bakarak azaltmanızı öneririz.
Bu önce platform sözleşmenize bağlıdır, çünkü fiyat eşitliği hükümleri sözleşmeden sözleşmeye değişir. Rekabet Kurulu 5 Ocak 2017 tarihli ve 17-01/12-4 sayılı kararında, büyük bir rezervasyon platformunun tesislerle yaptığı sözleşmelerdeki fiyat ve kontenjan paritesi ile en iyi fiyat garantisi hükümlerini ihlal saymıştı. Bu sonuç her sözleşmeye kendiliğinden uygulanmaz, kararın güncel durumunu ve kendi sözleşmenizi hukuk danışmanınızla değerlendirmeniz gerekir. Sitenizde indirim duyuracaksanız dayanak yalnızca kendi sitenizdeki önceki fiyat olabilir.
Ancak onayları varsa. 6563 sayılı Kanun'a göre ticari elektronik ileti önceden onay gerektirir, gönderen İYS'ye kaydolur ve İYS'ye kaydedilmeyen onaylar geçersiz sayılır. Rezervasyon onayı gibi bildirimlerde onay aranmaz, ama bu mesajlara tanıtım eklenemez. Bu yüzden izin kutusunu rezervasyon formuna baştan koymak, sonradan liste toparlamaktan çok daha kolaydır.
Önermiyoruz. Yönetmelik tesis tanıtımında doğru bilgi ister, odayı veya manzarayı gerçekte olduğundan farklı gösteren görsel de yanıltıcı olabilir. Ağustos 2026'dan beri reklamlarda tüketicinin ekonomik davranışını önemli ölçüde etkileyecek şekilde yapay zekâ kullanılıyorsa bunun açıkça belirtilmesi gerekiyor. Işık ve renk düzeltmesi ile odayı değiştiren üretim aynı şey değildir; sınırdaki kullanımları hukuk danışmanınıza sormanızı öneririz.
Görüşme talepleri kurucu tarafından yanıtlanır.