Veri ve İçgörü
GA4 / GTM
GA4 ve Google Tag Manager kurulumunuzu vermeniz gereken kararlardan yola çıkarak yeniden kuruyoruz. Her rakamın neyi saydığını ve neyi göremediğini bilirsiniz.
Problem
GA4'teki rakamlar CRM ve reklam panelleriyle tutmuyor, hangisine güveneceğinizi bilemiyorsunuz.
GA4 çoğu zaman bir site yenilemesinin son haftasında, yazılı plan olmadan kurulur. Etiketler birikir, aynı işlem iki farklı adla gönderilir, kurulumu bilen kişi de şirketten ayrılır.
Tutmayan rakamlar genellikle araç hatası diye okunur. Farkın bir bölümü gerçekten hatadır, bir bölümü yöntemden gelir: reklam panelleri kendi kurallarıyla sayar, çerezi reddeden ziyaretçi izlenemez. Asıl iş bu ikisini ayırmak, hatayı düzeltmek ve yöntem farkını yazılı hale getirmektir.
Bunu yaşıyorsanız
- Aynı dönemin satış veya form sayısı GA4, CRM ve reklam panelinde açıklanamayan farklar gösteriyor.
- Oturumların dikkat çekici bir bölümü Unassigned veya Direct altında toplanıyor.
- Ödeme sayfasından dönen müşteri, ödeme sağlayıcısından gelen yeni bir oturum gibi görünüyor.
- Ziyaretçi çerezleri reddettiğinde bile reklam etiketleri çalışıyor.
Nasıl çalışıyoruz
Ölçüm planı ve event şeması
Verdiğiniz kararlardan geriye doğru çalışıp gereken event ve parametreleri çıkarıyoruz. Yazılım ekibiniz, transaction_id gibi alanların bir kez tanımlandığı bir data layer spesifikasyonu alır.
Consent Mode ve KVKK
Çerez yönetim aracınızı Consent Mode v2 ile bağlıyor, her etiketi izin verilmiş ve reddedilmiş durumda test ediyoruz. Reddeden ziyaretçiden cookieless ping alınıp alınmayacağına hukuk danışmanınızla karar verirsiniz.
Server-side tagging ve BigQuery
Gerekçesi varsa kendi alt alan adınızda bir tagging sunucusu kuruyoruz. Hangi sağlayıcıya ne gideceğini siz belirlersiniz, karşılığında barındırma maliyeti oluşur. BigQuery export ham veriyi GA4'ün saklama süresinden bağımsız tutar.
Doğrulama ve devir
Eventleri GTM Preview ve DebugView ile sınıyor, sipariş veya CRM kayıtlarıyla karşılaştırıyor, kurulumu versiyon notlarıyla ekibinize devrediyoruz.
Ne teslim ederiz
- Ölçüm planı
- Event ve parametre sözlüğü
- Data layer spesifikasyonu
- Temizlenmiş, versiyonlanmış GTM container
- İzin durumu test kayıtları
- GA4 ve CRM mutabakat tablosu
Nasıl ölçeriz
- CRM veya sipariş kayıtlarıyla fark: istikrarlı ve açıklanmış bir fark, verinin karar için kullanılabileceğini gösterir.
- Unassigned trafik payı: azaldıkça kanal raporları okunur hale gelir.
- Şema dışı event sayısı: artışı, kurulumun bozulmaya başladığını erken haber verir.
- İzin testleri: reddedilmiş durumda çalışan etiket kalmaması hukuki riski azaltır.
Online randevu alan bir klinik
Örnek senaryo: Online randevu alan bir klinik düşünelim. Tedavi adı sayfa adresinde geçiyorsa bu bilgi reklam etiketlerine sızabilir ve özel nitelikli veri riski doğurur. Önce adres yapısını ve parametreleri temizler, ardından randevu talebini tedavi adı taşımayan tek bir key event olarak ölçeriz.
Sık sorulanlar
GA4 neden CRM ile birebir tutmuyor?
CRM işlemin kendisini kaydeder, GA4 ise tarayıcının izin verdiği kadarını görür. Reddedilen çerezler, reklam engelleyiciler ve cihaz değişimi bu boşluğu oluşturur. Biz farkı açıklar, izlenecek bir eşik belirleriz.
Server-side tagging gerekli mi?
Her işletme için gerekli olmaz. Çok sayıda üçüncü taraf etiketiniz varsa veya dönüşümleri API ile gönderecekseniz mantıklıdır. İzin alma yükümlülüğünü ise kaldırmaz.
Consent Mode izin vermeyenleri geri kazandırır mı?
Kısmen ve yalnızca tahmin olarak. Advanced modda Google, hacminiz yeterliyse bazı dönüşümleri modeller. Bu rakamlar gözlenmiş veri sayılmaz; modu açmadan önce KVKK değerlendirmesi yapılmalıdır.
Birlikte çalışmadan önce, birlikte düşünelim.
Görüşme talepleri kurucu tarafından yanıtlanır.