Küçük İşletmeler
Pazarlama ekibi olmayan, sahibinin yürüttüğü işletmelerle önce neyin yapılacağını, neyin şimdilik atlanacağını belirliyoruz. Burada büyük şirket işlerinin küçültülmüş hâlini değil, tek bir kişinin haftasına sığan kısa bir sırayı öneriyoruz. Aşağıdaki mevzuat özeti Ekim 2026 itibarıyla genel bilgi içindir: kurallar değişir, somut durumlar için hukuk danışmanınıza başvurun.
Müşteriniz sizi yakınında arıyorsa ilk iş Google İşletme Profili'nizdir: doğru ad, adres, telefon, saat ve birkaç gerçek fotoğraf. Ücretsizdir ve çoğu zaman bir öğleden sonranızı alır. Müşteriniz sizi başka şehirlerden buluyorsa ilk iş, ne yaptığınızı ve size nasıl ulaşılacağını anlatan tek bir sayfadır.
Yeni logo, her platformda hesap, aylık SEO paketi, karmaşık bir CRM ve blog takvimi. Bunların hiçbiri kötü fikir değildir, sadece henüz sırası gelmemiştir. Bir işe başlamadan önce kendinize şunu sorun: bu iş önümüzdeki üç ay içinde telefonu çaldırır mı?
Size gereken şey; ne yaptığınızı, kime yaptığınızı, nerede olduğunuzu, fiyatın nasıl belirlendiğini ve size nasıl ulaşılacağını söyleyen birkaç sayfadır. Telefonda hızlı açılsın, tek dokunuşla arama veya mesaj mümkün olsun. Gerisi işiniz ihtiyaç duydukça eklenebilir.
Karmaşık bir panele ihtiyacınız yok. Yeni gelen her müşteriye “Bizi nereden duydunuz?” diye sorun ve cevabı bir deftere ya da tabloya yazın. Ay sonunda telefon, mesaj ve form sayısına bakın. Birkaç ay sonra neyin işe yaradığını kendi notlarınızdan görürsünüz.
Teklif taslağı, ürün açıklaması, yorum cevabı ve e-posta için yapay zekâ size gerçekten zaman kazandırır. Ama çıkan metni okumadan göndermeyin, özellikle fiyat, tarih ve söz verdiğiniz konularda. Müşterinizin adını, telefonunu, sağlık veya ödeme bilgisini bu araçlara yapıştırmayın.
Bu bölüm genel bilgilendirmedir, hukuki görüş değildir. Mevzuat değişebilir; somut durumlar için hukuk danışmanınıza başvurun.
Kampanya SMS'i, e-posta ve benzeri ticari elektronik iletiler için önceden onay gerekir. Göndermek isteyen İYS'ye kaydolur, İYS'ye kaydedilmeyen onaylar geçersiz sayılır. Esnaf ve tacirlere onaysız gönderilebilir, ama önce adresleri İYS'ye kaydedilir ve ret hakkını kullanıp kullanmadıkları kontrol edilir. Ödeme hatırlatması veya teslimat bildirimi gibi mesajlarda onay aranmaz, ancak bu mesajlarda tanıtım yapılamaz.
Kaynak: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, m.6 ve m.8 (mevzuat.gov.tr); Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, m.5, m.6 ve m.7, 4 Ocak 2020 tarihli ve 30998 sayılı Resmî Gazete'deki değişiklikle (resmigazete.gov.tr)
Yıllık çalışan sayısı 50'den ve yıllık mali bilanço toplamı 100 milyon TL'den az olan, ana faaliyeti özel nitelikli veri işleme olmayan işletmeler VERBİS kaydından istisnadır. Bilanço esasına göre defter tutmayanlarda yalnızca çalışan sayısına bakılır. Ana faaliyeti özel nitelikli veri işleme olanlar için eşik çok daha düşüktür. Bu istisna yalnızca sicil kaydıyla ilgilidir: müşteri bilgisi topluyorsanız kim olduğunuzu ve bu bilgiyi neden aldığınızı söyleme yükümlülüğünüz devam eder.
Kaynak: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, m.10 ve m.16 (mevzuat.gov.tr); Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararı 2025/1572, 1 Ekim 2025 tarihli ve 33034 sayılı Resmî Gazete (resmigazete.gov.tr); Kurum'un 12 Ocak 2026 tarihli duyurusu (kvkk.gov.tr)
İletişim formunda “size dönüş yapalım” ile “kampanya gönderelim” aynı onaya bağlanmamalıdır; Kurul bir kararında bu birleştirmeyi hukuka aykırı bulmuştur. Mart 2026 tarihli ilke kararı da aydınlatma metni ile açık rıza metninin ayrı düzenlenmesini şart koşuyor. Çerezlerde kural amaca göre değişir: Kurul zorunlu olmayan bir analitik çerezin rızasız kullanımını hukuka aykırı bulmuş, Kurum'un Temmuz 2025 tarihli rehberi ise birinci taraf analitik çerezleri dar koşullarla ayrıca değerlendirmiştir. Sitenizdeki araçları bu çerçevede hukuk danışmanınızla gözden geçirin.
Kaynak: Kişisel Verileri Koruma Kurulu Karar Özeti 2024/1361 (kvkk.gov.tr); İlke Kararı 2026/347, 24 Mart 2026 tarihli ve 33203 sayılı Resmî Gazete (resmigazete.gov.tr); Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber, Temmuz 2025 (kvkk.gov.tr)
İndirim duyurusunda önceki fiyat ve kampanya tarihleri belirtilir; mal satışında önceki fiyat, indirimden önceki on günün en düşük fiyatıdır. Ürün veya hizmet karşılığı paylaşım yapan sosyal medya etkileyicileri içeriği “Reklam” ya da “Tanıtım” diye işaretler. Yapay zekâ ile üretilmiş ve insandan ayırt edilemeyen karakterler kullanılıyorsa bu açıkça belirtilir, gerçek bir kişinin dijital kopyasıyla gerçeğe aykırı tavsiye reklamı yapılamaz.
Kaynak: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, m.14, m.18(8), m.23/A ve m.27(12), 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete, 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girdi (resmigazete.gov.tr)
Site üzerinden sözleşme kuracaksanız kim olduğunuzu, sözleşmenin hangi adımlarla kurulacağını ve gizlilik kurallarını önceden sunmanız gerekir. Tüketiciye uzaktan satışta satın almadan önce bilgilendirme yapılır, cayma hakkı kuralları da geçerlidir. Sepet açmak bu yüzden yalnızca teknik bir adım değildir; satışa başlamadan önce metinlerinizi hukuk danışmanınıza okutun.
Kaynak: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, m.3 (mevzuat.gov.tr); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m.48 (mevzuat.gov.tr); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (mevzuat.gov.tr)
İşinizi, müşterinin sizi nasıl bulduğunu ve haftada kaç saat ayırabildiğinizi konuşup kısa bir öncelik listesi çıkarıyoruz. Listede ne yapılacağı kadar neyin şimdilik yapılmayacağı da yazar.
Birkaç sayfalık, telefonda hızlı açılan bir site ile doğru işletme kaydını birlikte ele alıyoruz. Amaç sık sık bize ihtiyaç duymadan güncelleyebileceğiniz kadar basit bir yapıdır.
İnsanların gerçekten aradığı bir hizmetiniz varsa tek bölge ve tek hizmet için sınırlı bir deneme kuruyoruz. Sonuç gelmezse bütçeyi artırmak yerine durmayı öneriyoruz.
Yerel kayıtlarınızı yönetmeyi, basit ölçümü okumayı ve yapay zekâyı müşteri verisini riske atmadan kullanmayı uygulamalı olarak gösteriyoruz.
Çoğu zaman önce hayır. Profiliniz, siteniz ve müşteriye dönüş hızınız hazır değilse reklam bu eksikleri yalnızca daha pahalı hâle getirir. Bunlar hazırsa ve insanlar hizmetinizi gerçekten arıyorsa tek bölge ve tek hizmetle sınırlı bir deneme mantıklı olabilir. Başlamadan önce bir harcama sınırı ve bitiş tarihi belirleyin.
Her zaman değil ve ilk iş olmayabilir. Yerelde çalışıyorsanız düzgün bir işletme profiliyle başlayabilirsiniz. Müşteriniz sizi araştırıyor, teklif istiyor ya da başka şehirlerden buluyorsa küçük ama düzgün bir site kısa sürede gerekli hâle gelir.
Hayır. Müşterilerinizin gerçekten baktığı tek bir kanal seçin ve sürdürebileceğiniz bir sıklık belirleyin. Az ama gerçek paylaşım, birkaç hafta sonra terk edilmiş bir hesaptan iyidir.
Her zaman değil ve bunu baştan söylemeyi tercih ederiz. Sorununuzu bir profil düzenlemesi ya da birkaç saatlik bir çalışma çözecekse bunu açıkça belirtiriz. Birlikte çalışacaksak kapsamı işin gerçek ihtiyacına göre dar tutarız.
Görüşme talepleri kurucu tarafından yanıtlanır.