Marka ve Prodüksiyon
Sosyal Medya Stratejisi
Hangi platformda neden bulunduğunuzu, orada ne yapacağınızı ve bunun işe nasıl bağlanacağını belirliyor, ekibinizin sürdürebileceği bir işleyiş kuruyoruz.
Problem
Düzenli paylaşım yapıyorsunuz, ama bunun işe bir faydası olup olmadığını kimse söyleyemiyor.
Birçok şirkette sosyal medya stratejisi aslında bir takvimden ibarettir. Özel günler, ürün görselleri ve tüm kanallara kopyalanan aynı gönderi takvimi doldurur, rapor beğeni sayısını gösterir, ay kapanır.
Platformlar artık içeriği ağırlıklı olarak ilgi sinyallerine göre dağıtıyor. Bu yüzden takipçi sayısı eskisi kadar güvenilir bir varlık sayılmaz ve zayıf bir gönderi, ne kadar düzenli yayımlanırsa yayımlansın, kimseye ulaşmaz.
Eksik olan genellikle daha fazla gönderi ya da daha çok Reels değildir. Eksik olan, hangi kitlenin hangi platformda ne yapmasını istediğinize dair bir karardır.
Bunu yaşıyorsanız
- Takviminizin büyük kısmı özel gün kutlamalarından oluşuyor.
- Aynı görsel, aynı metinle her kanala kopyalanıyor.
- Raporlar takipçi ve beğeniyle sınırlı.
- DM ve yorumlardaki satış soruları yanıtsız kalıyor.
Nasıl çalışıyoruz
Kanal ve kitle denetimi
Format bazında geçmiş performansı inceliyor, kitlenin nasıl konuştuğunu social listening ile izliyor, çekilmeniz gereken platformları da belirliyoruz.
Kanal rolleri
Her platforma tek görev veriyoruz: karar vericilerde güven için LinkedIn, kanıt ve kültür için Instagram, aranan soruların yanıtı için YouTube gibi.
Tekrar eden seriler
Yayını, kitlenin tanıyacağı sabit formatlara taşıyoruz. Hook kalıpları ve ekibin sürdürebileceği ritim bu aşamada netleşiyor.
Topluluk playbook'u
Yorum ve DM kurallarını, ton örneklerini, şikâyetlerin ve satış sorularının doğru kişiye nasıl gideceğini tanımlıyoruz.
Ücretli destek ve raporlama
Hangi organik içeriğin reklamla destekleneceğine karar veriyor, raporlamayı CRM ve analitik verisine bağlıyoruz.
Ne teslim ederiz
- Kanal ve kitle denetim raporu
- Kanal rol haritası
- İçerik serileri ve format kılavuzu
- Topluluk yönetimi playbook'u
- Raporlama çerçevesi ve KPI tanımları
Nasıl ölçeriz
- Sosyal medyadan gelen nitelikli eylemler: başvuru, talep veya randevu, paylaşımın işe dönüp dönmediğini gösterir.
- Takipçi dışı erişim: içeriğin yeni kitlelere ulaşıp ulaşmadığını ölçer.
- Kaydetme, paylaşma ve anlamlı yorumlar: faydayı beğeniden daha iyi anlatır.
- DM ve yorum yanıt süresi: topluluğun bir müşteri deneyimi kanalı olarak çalıştığını gösterir.
Velilerle konuşmayı öğrenen bir okul grubu
Örnek senaryo: Özel bir okul grubu tüm kanallarında aynı etkinlik fotoğraflarını paylaşıyor. Instagram veli sorularını yanıtlayan bir seriye, LinkedIn öğretmen adaylarına yönelik bir anlatıya dönüşüyor. DM'lerdeki sorular kayıt ofisine yönlendiriliyor, öğrenci görüntüleri için veli izni iş akışına ekleniyor.
Sık sorulanlar
Her platformda olmamız gerekiyor mu?
Hayır. Ekibiniz iki kanalda iyi iş çıkarabiliyorsa dörde yayılmanın anlamı yok. Kitleniz orada değilse popüler bir platform da sizin için gereksizdir.
Haftada kaç gönderi paylaşmalıyız?
Evrensel bir sayı yok. Ekibinizin kaliteyi düşürmeden sürdürebileceği ritmi belirliyoruz. İyi bir seri, takvimi doldurmak için atılan günlük gönderilerden daha çok iş görür.
Hesapları siz mi yöneteceksiniz?
İki model de mümkün. Strateji, üretim ve topluluk sorumluluğunun kimde olacağını baştan yazıyor, gerekirse her şeyi ekibinize devredilebilecek biçimde kuruyoruz.
Birlikte çalışmadan önce, birlikte düşünelim.
Görüşme talepleri kurucu tarafından yanıtlanır.