Strateji ve Büyüme
Dijital Dönüşüm
Süreçleri, sistemleri ve veriyi birlikte ele alır, neyin dijitale taşınacağına, sadeleştirileceğine ya da bırakılacağına karar verir, geçişi aşamalı olarak yönetiriz.
Problem
Şirkete yeni yazılımlar alındı, ama işler hâlâ Excel dosyaları, WhatsApp grupları ve birkaç kişinin hafızası üzerinden yürüyor.
Dönüşüm projeleri çoğunlukla bir ürün seçimiyle başlar. Bozuk bir onay zinciri ya da sahibi belli olmayan müşteri verisi yeni platforma olduğu gibi taşındığında, eski sorun daha pahalı bir ekranda devam eder.
Direnç de sık sık yanlış okunur. Kendi dosyasını tutmayı sürdüren çalışan, çoğu zaman yeni sistemin işini uzattığını ya da içindeki veriye güvenilemediğini fark etmiştir. Bu bulgu, eğitim planından önce süreç tasarımına bakılması gerektiğini söyler.
Sistem envanteri çıkarılmadan verilen kararlar da kendi borcunu yaratır: çakışan lisanslar, birbirine bağlanamayan araçlar ve tek kişiye bağımlı operasyonlar.
Bunu yaşıyorsanız
- Aynı müşteri veya sipariş bilgisi birden fazla sisteme elle giriliyor.
- Belirli bir çalışan izne çıktığında süreç duruyor.
- Bir verinin sahibi sorulduğunda departmanlar birbirini gösteriyor.
Nasıl çalışıyoruz
İşi yapıldığı haliyle haritalama
Ekipleri yerinde izleyerek kritik süreçleri BPMN veya value stream map olarak çizer, bekleme, yeniden işleme ve elle aktarım noktalarını işaretleriz.
Uygulama ve veri envanteri
Her sistemi sahibi, maliyeti, entegrasyonları ve tuttuğu veriyle listeler, KVKK kapsamındaki kişisel veri akışlarını çıkarırız.
Beş seçenekli karar
Her süreç için kaldırma, sadeleştirme, mevcut sistemi yapılandırma, hazır ürün alma ve özel geliştirme seçeneklerini toplam sahip olma maliyetiyle karşılaştırırız.
Pilot ve eskiyi kapatma
Önce tek birim geçer. Paralel kullanıma kesin bir bitiş tarihi koyar, süreç sahipleri ve RACI ile sorumluluğu netleştirir, eski kayıtlar kapandıkça yaygınlaştırırız.
Ne teslim ederiz
- Mevcut ve hedef süreç haritaları
- Uygulama envanteri ve entegrasyon haritası
- Veri sahipliği matrisi
- Geliştir, satın al veya entegre et karar kaydı
- Önceliklendirilmiş dönüşüm yol haritası
- Değişim ve kullanıcı eğitim planı
Nasıl ölçeriz
- Süreç döngü süresi: talep ile sonuç arasında fiilen geçen zamanı gösterir.
- Yeni sistemlerin aktif kullanımı: lisans sayısının söyleyemediği benimsemeyi ölçer.
- Kapatılan paralel kayıtlar: eski dosyaların gerçekten bırakıldığını doğrular.
Üreticide bayi sipariş akışı
Örnek senaryo: Orta ölçekli bir üretici, bayi siparişlerini telefon ve e-postayla alıp ERP'ye elle giriyor ve bir bayi portalı satın almayı planlıyor. Süreç haritası, gecikmenin büyük bölümünün iki departman arasında bekleyen fiyat onaylarından kaynaklandığını gösteriyor. Şirket önce onay kurallarını sadeleştiriyor, sonra portalı ERP'ye bağlayıp birkaç bayiyle pilot yapıyor.
Sık sorulanlar
Önce hangi yazılımı almalıyız?
Bu soru süreç ve veri haritasından sonra gelir. Bazen mevcut sistemi yapılandırmak ya da iki sistemi bağlamak sorunu çözer. Satın alma gerektiğinde kriterleri birlikte yazar, tedarikçileri aynı senaryolarla karşılaştırırız.
Bütün şirketi aynı anda dönüştürmek zorunda mıyız?
Hayır, en yüksek risk de bu yaklaşımdadır. Görünür ve bağımlılığı az bir süreçle başlamak güven oluşturur, varsayımları da düşük maliyetle sınar.
KVKK ve veri güvenliği nasıl ele alınıyor?
Kişisel veri akışları envanter aşamasında çıkarılır, erişim yetkileri ve saklama kuralları tasarımın parçası olur. Hukuki değerlendirme ve VERBİS gibi yükümlülükler hukuk danışmanınızda kalır.
Birlikte çalışmadan önce, birlikte düşünelim.
Görüşme talepleri kurucu tarafından yanıtlanır.