Medya ve Performans
Remarketing
Gerçek ilgi gösteren kişileri, kaldıkları noktaya uygun mesajlarla geri getirir, zaten gelecek satışlar için ödeme yapmanızın önüne geçeriz.
Problem
Remarketing en kârlı kampanyanız gibi görünüyor, ama bu satışların ne kadarını gerçekten onun sağladığını bilmiyorsunuz.
Remarketing raporlarda neredeyse her zaman en parlak satırdır, çünkü zaten satın almaya yakın kişilere görünür. Ürünü sepete ekleyen biri ertesi gün dönüp ödemeyi tamamlar, arada gördüğü banner satışı kendine yazar. Yüksek ROAS da bütçeyi belki reklamsız da dönüşecek bir kitleye çeker.
Bunun bedelini müşteri deneyimi öder. Satın aldığı ürünün reklamını haftalarca görmeye devam eden kişi markanızı ısrarcı olarak hatırlar.
Üstelik KVKK kapsamında pazarlama çerezleri için açık rıza gerekir ve reddeden ziyaretçi kitlenize hiç girmez. Bu yüzden plan toplam trafikten değil, izinli kitle büyüklüğünden başlamalıdır.
Bunu yaşıyorsanız
- Remarketing ROAS'ı yeni müşteri kampanyalarının çok üzerinde, bütçe de oraya kayıyor.
- Az önce satın alan müşteriler aynı ürünün reklamını görmeye devam ediyor.
- Tek kitle, tek mesaj ve uzun üyelik süresiyle çalışılıyor.
- Customer Match listeleri eski ya da rıza durumlarını kimse bilmiyor.
Nasıl çalışıyoruz
Niyet ve tazeliğe göre segmentasyon
Kitleleri sayfa derinliği, sepet hareketi ve son ziyaretten geçen süreye göre ayırır, üyelik sürelerini satış döngünüze göre belirleriz.
Disiplinli hariç tutma
Yeni alıcıları, açık lead'leri ve mevcut müşterileri havuzdan çıkarırız. GA4 kitleleri, Customer Match ve Meta custom audience listelerini CRM ile senkron tutarız.
Mesajı sıralama
Dinamik remarketing, feed üzerinden ürünü hatırlatır. Ayrı kreatifler ise her aşamadaki tereddüdü ele alır: fiyat, kanıt ya da uygunluk.
Katkıyı kanıtlama
Holdout grubu veya platformun conversion lift çalışması kampanyanın ne eklediğini gösterir. Bütçe ve frekans sınırı bu sonuca göre belirlenir.
Ne teslim ederiz
- Kitle mimarisi ve üyelik süresi planı
- Hariç tutma kuralları ve CRM senkronizasyon akışı
- Kreatif brief'leriyle mesaj sırası
- Kitle bazında frekans sınırı kuralları
- Holdout testi tasarımı ve sonuç raporu
Nasıl ölçeriz
- Artımlı dönüşüm: reklam gören ve görmeyen gruplar arasındaki farkı ölçer.
- Kişi başına frekans: tekrarın ne zaman rahatsızlığa dönüştüğünü gösterir.
- Tıklama ve görüntüleme sonrası dönüşüm payı: reklamın hak ettiği krediyi sorgular.
- Erişilebilir kitle büyüklüğü: harcama için gerçekçi bir tavan belirler.
Karar süreci uzun bir yetişkin eğitimi kurumu
Örnek senaryo: Yetişkinlere sertifika programları sunan bir kurum, tüm ziyaretçilere aylarca aynı indirim reklamını gösteriyor, kayıt yaptıranlar bile bu reklamı görmeye devam ediyor. Ekip kitleleri program sayfası, başvuru ve kayıt durumuna göre ayırır, kayıtlıları çıkarır, kitlenin bir bölümünü reklamsız bırakarak karşılaştırma grubu oluşturur.
Sık sorulanlar
Çerezleri reddedenler olunca remarketing ne olur?
Küçülür. Bu ziyaretçiler kitlelerinize girmez, bu yüzden izinli listelerden Customer Match ve platform içi etkileşim kitleleri önem kazanır. Consent mode modellemesi ölçüme yardım eder, ama kitleyi geri getirmez.
Müşteri listemizi reklam platformlarına yükleyebilir miyiz?
Teknik olarak evet, hash'lenmiş veriyle. Hukuken ise yüklemeden önce KVKK kapsamındaki rıza ve yurt dışına aktarım şartlarını hukuk danışmanınızla doğrulamanız gerekir.
Doğru frekans sınırı nedir?
Evrensel bir sayı yok. Temkinli bir başlangıç sınırı koyar, frekans değiştikçe artımlı dönüşümün nasıl tepki verdiğini izleriz.
Birlikte çalışmadan önce, birlikte düşünelim.
Görüşme talepleri kurucu tarafından yanıtlanır.