Eğitim ve Yetkinlik
Webinarlar
Tek seferlik webinarları; konu takvimi, hazırlıklı konuşmacılar, iyi yönetilen bir canlı yayın, işe yarar satış takibi ve yeniden kullanılabilir içeriğe sahip düzenli bir programa dönüştürürüz.
Problem
Kayıt sayısı iyi görünüyor, yayına gelen az, sonrasında da kimse bu kişilere dönmüyor.
Webinarlar çoğu zaman takvime bir tarih konmasıyla başlar. Konu şirketin söylemek istediğinden seçilir, duyuru son haftaya sıkışır, konuşmacı sunumunu bir gece önce bitirir.
Başarı da kayıt sayısıyla raporlanır. Oysa bu sayı kimin geldiğini, ne sorduğunu, sonra ne yaptığını anlatmaz. Liste satışa ulaştığında ekip kimi, neden arayacağını bilmez.
En büyük kayıp yayın bittikten sonra yaşanır. Sorular satışa aktarılmaz, yayın kaydı kullanılmadan kalır, sonuna kadar izleyene de iki dakikada ayrılana da aynı teşekkür e-postası gider.
Bunu yaşıyorsanız
- Kayıt ile canlı katılım arasında büyük bir fark var.
- Soru bölümü sessiz geçiyor ya da süre yetmediği için atlanıyor.
- Katılımcı listesi satışa ayrıştırılmadan gidiyor ya da hiç gitmiyor.
- Yayın kaydı bir kez yayımlanıyor, bir daha kullanılmıyor.
Nasıl çalışıyoruz
Alıcı sorularından konu seçimi
Satış görüşmelerini, destek taleplerini ve arama verisini tarar, izleyicinin zaten sorduğu soruları buluruz. Her yayın tek bir izleyici kesimine ve tek bir sonraki adıma göre kurulur.
Yayın akışı ve konuşmacı hazırlığı
Anlatımı kısaltır, etkileşim noktalarını planlar, soru bölümünü boş kalmayacak şekilde hazırlarız. Her yayından önce teknik prova yapar, yedek planı yazarız.
Kayıt sayfasından takibe uzanan akış
Kayıt sayfasını, hatırlatmaları ve aydınlatma metinlerini kurar; sonuna kadar izleyenler, erken ayrılanlar ve hiç gelmeyenler için ayrı takip planlarız.
İçerik dönüşümü
Her yayın kaydı kısa videolara, bir blog yazısına, soru-cevap sayfasına ve satış ekibi için özet nota dönüşür.
Ne teslim ederiz
- Çeyreklik webinar takvimi
- Yayın akışı ve moderatör notları
- Konuşmacı hazırlık dosyası
- Kayıt sayfası ve e-posta metinleri
- Katılım davranışına göre satış takip listesi
- Yayın sonrası içerik paketi
Nasıl ölçeriz
- Nitelikli canlı katılım: hedef kitleye uyan kişilerin yayına gelmesi, ham kayıt sayısından çok daha anlamlıdır.
- Yayın içi izlenme eğrisi: içeriğin nerede koptuğunu gösterir, sonraki akışı besler.
- Soruların sayısı ve niteliği: izleyicinin satın alma sürecinde nerede durduğuna işaret eder.
- Katılımcılarla başlayan satış görüşmeleri: programın ticari karşılığına en yakın göstergedir.
Mevzuat değişikliğini anlatan bir yazılım firması
Örnek senaryo: Muhasebe yazılımı satan bir firma, yeni bir mevzuat düzenlemesi için webinar planlıyor. Konu başlıkları destek ekibine gelen sorulardan seçiliyor. Yayın sırasında en çok soru alan başlıklar not ediliyor, yanıtsız sorusu kalan katılımcıları bir ürün uzmanı arıyor. Yayın kaydı kısa yanıt videolarına ve bir rehbere dönüştürülüyor.
Sık sorulanlar
Hangi webinar platformunu kullanmalıyız?
Bu, izleyici büyüklüğüne, kayıt verisini nerede tutmak istediğinize ve CRM bağlantısına göre değişir. Mevcut lisansınız işi görüyorsa onunla devam ederiz.
Kayıt olan herkesi satış ekibi arayabilir mi?
Ancak aydınlatma metniniz ve aldığınız izinler elveriyorsa. Türkiye'de ticari iletiler için ayrıca ticari elektronik ileti onayı gerekir, bu yüzden akışı hukuk danışmanınızla doğrulamanızı isteriz.
Uzmanımız iyi bir konuşmacı değil, ne yapabiliriz?
Çoğu zaman moderatörlü söyleşi formatına geçeriz. Uzman tek başına anlatmak yerine sorulara yanıt verir, bu da onu rahatlatır.
Birlikte çalışmadan önce, birlikte düşünelim.
Görüşme talepleri kurucu tarafından yanıtlanır.